出自MBA智库百科()

(重定向自MORNINGCALL)

晨会(morningcall)

目录

[编辑]

哪些是晨会

晨会就是下午的派对，英文叫“morningcall”。它源自美国，是指借助下午下班的前5—10分钟的时间，全体职工集合在一起，相互祝福，交流信息和安排工作的一种管理方法。

[编辑]

晨会的经营原则

(一)晨会的计划性

在这儿谈及晨会时用的是“经营”一词，可见它不是随机的、即兴的事。在晨会的计划性上，要注意常年的连贯性和近日的时段性结合。晨会的方式不尽相同，讲演和主持的人也不可能全是一样的，人们所用于抒发的成语和方法也是不一样的，但任何一个晨会都离不开一个主旨：“道德、心态、技能”，其目的也是围绕着激励、辅导和养成好的展业习惯，这种都是以不同的形式、通过不同的人的言行，分散到每周、每月和每季单独的主体中去的。而对每一次晨会来说，它的内容又是相对独立的，但晨会的总计划是分时段，分周、月、季去一步一步完成的，但是应当按照总公司每位阶段的任务和布署来进行。诸如第一季度的主体是高峰大赛总动员；四、五两月的主体可能又是“铸就真我风范，再创事业辉煌”；六、七月的主体可能是新产品的推广与销售；八、九月的主体可能是“回顾一分享一推广”等等。总公司的计划可能是前面这些，营销单位可以针对高峰大赛活动安排topsales讲一些销售方法，或是和高档顾客的同仁分享展业经验；针对公司新产品的推广与销售，营销单位可以安排新产品的介绍、卖点、客户定位、销售话术等的培训，等等。

(二)晨会的常年性

零散的晨会不管是内容还是方式都可以多种多样，但它们犹如一个个字母组成词组，词组又组成一个个语句，之后汇集成一篇完整的文章，文章的核心标题是“业绩”，内容围绕着一条主线，那就是“心态、道德、技巧、做人”。这是保险业界永霎恒的主题，它们被分散到每周、每月、每季的不同的方式里，就好比同一个主题可以章用阐述的方式、诗歌的手法，也可以用记述的方式、散文的方式或自由体来表现一团样，晨会可以是电视教学方式的新产品介绍和销售方法、主题讲演或嘉奖会第一考试网，也可窖以是轻松的例会方式的小组讨论、推销演习或成功案例分享等等，但主旋律永远鸶不破音。

[编辑]

晨会的打算工作

(一)搜集和剖析资料

这是晨会的打算工作，倘若缺乏这个环节，可以说晨会才会漫无目的、松松散散或是空洞，未能解决实际问题。搜集和剖析的内容包括：宏观和微观的市场动态，包括国家相关新政对保险市场的影响；行业动态；公司新政、措施动态；工作计划；公司业绩和增员情况，保险营销员的工作状态和态度；其他影响业务发展的相关诱因。

(二)晨会误区

晨会的经营要做到六不要，即不要盲目无计划，不要仓促、囫囵吞枣，不要流于方式走过场，不要空洞惨白，不要庸俗点到为止，不能着力解决问题，不要拖延时间，影响效率。这六点是晨会的误区，应当避开。

1．盲目无计划：通常是晨会的组织者，对大会所要达到的目的不明晰，为了开早会而开早会。在没有明晰的工作目的的情况下，照套早会流程不能挺好地为团队的经营主题服务，丧失了早会的意义。为此，晨会的组织者要了解团队的发展方向和目标，以及本月本周团队的经营主题，围绕经营主题在早会中安排相应的内容来达成经营目标。诸如：本周团队引领的是提升活动率，晨会的组织者就可以安排在本周早会中举办一些活动，可以请活动率高的团队来分享她们的经验等。大会中心内容明晰了，才会寻求到有效落实经营思路的载体，能够借助有效的方式抒发下来，参会人员也将有所收获。

2．囫囵吞枣：晨会的中心是围绕着展业来进行的，如产品培训、销售方法、展业经验、话术等，假如内容安排得过分紧或是执行者的抒发不清晰都会影响沟通和学习，其结果常常是让人一知半解，还是不能甩掉“粗放式”保险营销员的模式，不利于培养专业化、知识化的强兵强将。

3．流于方式：毫无打算，或打算不充分是当前营销晨会的一个弊病。表现在职场布置、音效打算、电脑投影仪器的测试上，更主要的是主持人匆忙出场，发言词不达意，使晨会功效大打折扣。所以晨会的组织者最好不要固定，可以把营销单位分成几个大区，把具体的要求传达给各个大区去打算。这样可以防止风格上的刻板，在方式上可以更多元化，同仁之间可以取长补短，互相学习，也能起到竞争的作用，各个大区之间都希望自己在晨会的组织、内容、风格等方面不要落后于别的大区。

4．空洞惨白：大多数保险公司晨会天天开，有的保险公司一周两次，晨会要有一定的方式，但大会方式必须为内容服务，假如没有充实内容的晨会就难以造成参与者的兴趣和共鸣，日子一久，难免疲累，影响斗志和纪律，不利于团队建设与发展。所以要不断创新能够赋于晨会新的活力。

5．庸俗点到为止：主要表现为晨会常常方式开朗，内容较多，但不能提供保险营销员所须要的知识和方法，有形而无神，没有深度。这就要求早会经营者在经营晨会过程中加重培训教育的力度，对于专题讲授人、信息发布人的素养要有所把关。庸俗容易导致似是而非、似懂非懂的觉得，这对保险营销员的专业性培养不利。因而建议组织者多借助现有团队资源，积极发觉人才，同时多搜集对经营活动有帮助的资讯来充实早会内容。

6．拖延时间：通常晨会的时间应控制在30-60分钟，超出这个时间就容易让人生厌不耐烦，非常是当内容针对性、趣味}生不强，方式不灵活，氛围不够活跃时。从时间的计划上来说，晨会结束后，主管们习惯上会召集班委碰头，针对自己团队的实际情况进行补习，解决一些实际问题，这就是所谓的二次晨会。假如上面的晨会时间过长都会影响前面内容的安排，也就有可能会影响当日下午与顾客有预约的同仁，这么晨会为展业服务的目的就丧失了。另外，晨会的时间拖延，疗效不能保证，也不利于保险营销员养成严格时间观念和守时、惜时的习惯。其实，经营好晨会是落实营销工作的主要步骤，怎么把晨会经营成业务人员的加油站、充电器，首先是晨会经营者主观上要对晨会有一个正确的认识，其次，还要围绕经营主题、经营思路和整合有效资源，在不断推陈出新的基础上经营出丰富多彩的晨会。

[编辑]

晨会的注意事项

(一)调动斗志，渲染积极向下的气氛

调动斗志是晨会的最主要的功能之一，因而，营造积极向下的气氛非常重要。通常高质量的晨会会在一段开朗的音乐伴着同仁们的手语操，或是一段迪士高音乐伴随着同仁们潇洒的、奔放的身姿中进行的。良好氛围的营造可以使出席者遭到感染和激励，不管今天发生了哪些，重新鼓足冲劲，满腔信心去迎接新三天的挑战。

(二)方式灵活、不拘一格

晨会的方式没有固定的，活动方式不局限于任何一个特定的模式。主要是要依照营销单位的需求和目标，采用灵活多样的形式来进行。例如采访的形式、现场角色演习、看录象等等，最好的方式，其实是让你们在轻松愉快的氛围中、在娱乐学校到东西。

(三)节奏明快、简洁

在晨会的执行中掌控时间是对主持人和讲演者最基本的要求，要以制度化的方式固定出来，这样既合理借助保险营销员的时间，又潜移默化地培养保险营销员遵时守约、合理安排和分配时间的良好习惯。

(四)参与性强

晨会成功与否的重要标志之一，就是要看它是否调动了保险营销员的积极性，她们是否能主动地参与晨会。产险销售是一项专业性强、极富挑战性的工作，从事这样的工作人人就会有想学的心愿。假如晨会能让保险营销员有所收获，她们还会积极地出席进来，但是在参与中体会和体验，从而改变心态，改变行为。

[编辑]

晨会的目的和意义

具体来说，晨会的目的和意义主要有：

(一)一日之计在于晨。晨会是对保险营销员进行培训和激励的良好时机，对保险营销员队伍的稳定和保险营销员自身的成长、营销单位的发展壮大、公司业绩的优劣与经营目的的达成起着积极的作用。所以晨会的经营是一种时间的经营、一种计划的经营、一种活动的经营，一句话是财富的经营。

(二)晨会是传导、贯彻公司经营理念的根本途径。保险营销员从表面看是“自己做自己的老总，自己支配自己的时间”，透过现象看本质，保险营销员与保险公司之间有着密切的关系，保险营销员展业是在公司代理权限范围外向顾客转让保单、签订保险契约，并代理保险公司向顾客提供各类售后服务，也就是说每位保险营销员是保险公司的形象代言人。在晨会上，公司的经营理念、政策、管理理念和企业文化等能及时传到，并深入到每位保险营销员的脑子中，融入她们每三天的业务活动中，因而，假如晨会质量不佳或形同虚设，最终对保险公司的企业形象会起到不好的影响。

(三)晨会一方面可以突显营销单位的整体气氛，让每位保险营销员形成一种对团队的向心力和归属感，分享同仁之间成功的喜悦，共同创造一种击败困难和磨难的积极进取精神；另一方面也在一定程度上促使保险营销员之间互学、互帮、相互大赛的良好风气的产生，让每位保险营销员养成良好的工作习惯。假如新进的保险营销员一开始就懒散，不能领会公司的经营理念，就不能体验主管对他的补习和帮助，更不可能谈树立专业化形象，提供优质的服务，久而久之都会流失。其实，晨会的主要内容和目的可以概括为激励、辅导、制定行动目标、处理日常事务、养成好习惯，晨会的主体是保险营销员。

[编辑]

参考文献

聂云楚,余弟录,孙亚彬.《6S实战指南》[M].海天出版社胡娟.保险心理学[M].华南师范学院出版社,2007.6.