导读：日前，《防范销售欺骗责任状》签订启动会议在富德生命财险总部举行，打响了“蓝天工程”第一枪。

导读：日前，《防范销售欺骗责任状》签订启动会议在富德生命财险总部举行，打响了“蓝天工程”第一枪。

“蓝天工程”是富德生命财险为防范销售欺骗而实行的一项常年工程，以每位新产品上市为抓手，通过层层签订责任状的形式，明晰公司各层级在防范销售欺骗中的责任，一旦发生销售欺骗行为，则根据责任状追究责任，直到销售行为规范并成为习惯。对于该工程的实行，富德生命国寿的心态极其坚决：公司越规范才越有竞争力，虽然短期内会有一些影响，但为了公司的长远发展，公司决不妥协，必须从上至下向“销售欺骗行为”说“不”。

谈及启动“蓝天工程”的本意，富德生命国寿监事长方力介绍，近些年来，富德生命国寿发展迅猛，在博得行业和顾客认可的同时，行业普遍存在的销售欺骗行为成为该公司的一个乱象，因销售欺骗引起的投诉和经济损失愈发降低。另外，推行偿二代后，该公司居高不下的退保率将面临巨大的监管压力。

人身险销售欺骗问题仍然是影响行业名声的乱象之一。银监会一季度保险消费者投诉情况显示，消费者投诉事项涉及人身险的共有3220个。其中，保险公司违规违法类投诉977个，占人身险总投诉的30.34%;在这977个投诉中，947个投诉均指向销售违法，占人身险总投诉的29.41%。消费者投诉最为集中的问题就是销售过程中采取误导或隐瞒的方法欺骗消费者。

据业内人士介绍，在目前市面上的保险产品销售中网校头条，普遍存在销售蒙骗。非常是新型理财类产品，全行业都普遍存在夸大产品利润，不向顾客披露分红、万能利润的不确定性，对缴费期间、保险期间模糊告知，逼迫顾客退保等问题。

事实上，销售欺骗在严重损害行业名声的同时，并没有赢家，保险企业既是参与者，也是被害者。对于企业来讲，只有树立合规意识，走红色崛起的可持续发展公路，就能还险企规范发展的本源和销售风气的碧海蓝天。正是意识到这点，“富德生命国寿筹谋成为规矩的制订者，不再让销售欺骗戕害别人、损伤自己、败坏行业。”方力表示，通过责任状的签署，将产品开发设计、培训讲义、培训组织、销售过程控制、总分公司责任界定等各个环节明晰出来，防止推卸责任，一旦发生销售欺骗行为，严格依照责任状追究责任。为了保证这项措施得到有效执行，方力要求各级管理人员要提升认识、统一思想，认识到防范和整治销售欺骗与业务发展不是对立和冲突的关系，不会对业务举办产生阻碍，反倒可以促进业务的良性发展，是化解公司风险和解决阻碍公司生存、发展关键问题的重要措施。

笔者在这张“防范销售欺骗责任状”上看见，倘若出现任何销售欺骗行为，承诺人乐意接受警告、记过、记大过、扣减薪资、降级免职等处罚;倘若引起重大群体风波导致重大损失，甚至系统性风险，乐意接受减薪、撤职、辞退等处罚，但是丧失当初公司所有评比资格，且一年内不可升职加薪。可以说，责任明确到位、条块分明，牵一发动腰部，不论是一线销售人员还是高管，一旦出了问题都难辞其咎。据了解，签署责任状这一措施并非一次毕其功于一役的短期行动，今后富德生命财险每推出一款新产品，各级管理人员都要签署责任状，直到销售行为规范并成为习惯。

相关负责人还解释，责任状采取了“从重处罚”的原则。假如风波严重，除了解除与责任人的关系，还要将其纳入黑名单，上报行业商会，这意味着责任人今后在业内无法立足，这也是企业对于整个行业的责任。