2010年我在担任护卫服务部主管一职以来，承蒙总公司和管理处领导的关心和正确指导以及部门员工共同努力下圆满完成公司领导交付的各项任务，2010年小区未发生一起治安责任事故保障了小区安全。现将本年度工作总结如下：

重抓安全管理工作，安全工作是管理处工作的重中之重，一年来我始终将其作为主要工作，从年初起我就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真检查，整改。坚持对重点部位进行了安全巡查。消防管理上始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，对辖区的重点防火部位进行严格的巡查，发现隐患及时通报整改，同时，对所有护卫人员进行严格的消防培训，要求每名工作人员都会要使用消防器材。并结合实情组织人员进行消防实战演练。

加强员工培训，护卫服务部今年人员流动较大，给管理工作带来很大难度。按照公司和管理处要求，我针对护卫人员素质普遍下降这一突出问题，重点从护卫人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的护卫人员统一进行岗上补训，通过培训和在日常的管理中及时了解每名护卫人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉，提高了队员的自觉意识，能更加安心的工作。

加强车库管理为公司多创收益，针对收费难的问题我多次组织员工学习，交流收费心得。加强对礼节礼貌、文明用语的培训。增强了停车收费效率。今年，虽然小区入住率较低，临时停车较少，但部门员工都尽职尽责为公司创收近15260元。