20年？根本不需要20年，过去难以想象的变革就能彻底颠覆如今日渐冷清的实体店现状——这一切正在发生！以阿里在新零售上的重要解决方案“智慧门店”为例，一个个线上线下共振的全新实体店已经蓄势待发：

门店数字化线下门店一大痛点就是：有门店没有客流，有粉丝没有转化，有会员很难去互动。要改变这一困境，首先是要实现门店数字化，为增强零售能力提供技术支持。

试想商场里有这样一块大屏幕：有趣、好玩，还有购物优惠券拿，你是否会为此停留下脚步？打造智慧门店的第一步，正是通过趣味游戏、体感互动等技术手段来“抓住”路过客户的眼球，同时让他们获得专享优惠券，从而引导消费者入店消费，核销优惠同时沉淀会员及消费数据。此外，更有手淘、支付宝的LBS（基于位置的服务）能力为商家向消费者推荐这些智慧门店，在商场外就实现引流。

引流之后是主战场。数字化的门店能够实现商品、客流、交易、支付、会员等数据的一体化管理及运营。扫一下二维码，就能快速便捷地了解商品、高效入会，获得一对一的智能导购，既带给消费者畅快的购物体验，又能帮助商家透出强力的品牌调性。

门店智慧化 门店还能做你“肚子里的蛔虫”！在这个时代，数据就是财富。基于大数据，门店可以进行精准营销。

通过RFM（客户关系管理）分析，能识别出高价值用户群，进而针对性制定优惠策略、促销活动，增加回购率，加强商家与用户间的粘性。

在运营后台，可以根据电商或线下的消费数据，来进行人群分析和标签定义。对客户进行了有效的识别分析、分类之后，商家能看到客户更精准的标签、更多的画像，就能更深入地了解用户线上线下的消费习惯、兴趣偏好等特征，并向消费者提供精准的营销和优质的服务。

总的来说，智慧门店打通了门店和线上渠道之间的数据，结合两端的运营经验，实现线上线下闭环，让门店可以清晰的看到陈列、门店动线、会员体系、营销活动等等每一个动作带来的线上/线下客流和转化率的变化。

深入了解、实时互动，未来实体店能戳到你的心窝子里去。

（文/ 徐奕宁）