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请问怎么投诉校外补课教育培训机构因疫情没开课而不退费的问题?

更新时间:2021-08-10 12:52:11作者:admin2

建议跟你的老师齐心协力共渡难关。你想啊!不是机构不想开课,真的是特殊时期,特殊要求。为了大家都活下去,为了不久的将来一切恢复正常后,你孩子还得去培训机构(文化或者艺术课),别把培训机构和老师伤了。你需要他们的时候,他们在,你不痛快了就让他们死。等你有一天再想找他们帮助你孩子时,他们却已不在。你觉得对我们的孩子有好处吗?特殊时期中国每个人都要坚强的走下去,活下来,要抱团,要互相谅解,让中国人笑到最后!

疫情中,销售如何开发维护客户?

我是野猪,我来回答

俗话说:见面三分亲。因为疫情,销售人员无法和客户见面,因此担心客情关系变淡。我觉得大可不必,因为客户也可以理解,此时强行上门,反而容易让客户反感,产生“这个人要钱不要命,虽远必诛”的心理。所以我觉得疫情中,销售开发维护客户做好以下两点即可:

第一、可以每天通过微信给客户通报疫情,特别是客户所在区域的疫情

人性都是自私的,人最关心的往往就是自己。无论一个人标榜自己是多么的大公无私,给他看看自己的集体照,他看的第一个人一定是自己,而不是别人。因此,我们只要关心客户最关心的即可。疫情时期,客户最关心的一定是他自己和他的家人感染病毒的概率大不大。所以,找到客户所在区域的疫情状况并通报给客户,客户一定不会反感。

现在销售服务都讲究个性化服务,因此不要仅仅只通报那种国家每天通报的省、市疫情情况,应该尽量细化,找到客户所在区域,甚至街道、小区的疫情通报,如果是客户小区附近的楼盘、街道、超市等等发现了疫情,应该第一时间提醒客户,不要前往这些区域,以免增加感染的风险。如果你有防疫产品的购买通道,那就更好了,可以帮助客户购买,他一定会很承你的情。

第二、适时通过微信给客户发放你这个行业、产品的变化情况

联系客户的目的就是获得客户的认可,最终成交。因此你所在的行业、公司、产品有什么变化应该第一时间通知客户,让客户掌握这些信息,继而会产生“这个人不错,挺实在的,不会什么都不说,让我闷在葫芦里”。例如、受到疫情影响,你所在行业、公司、发生了哪些变化,又使用了哪些方法来应对?

以我所在行业举例:我是干保险的,疫情发生后,公司延迟了复工时间,同时捐赠了多少金额?多少物资?多少保险?截止目前,赔付了多少人次、多少保额?为应对疫情、公司开通了绿色线上通道,确保客户24消失可以报案、而且还推出了为应对疫情的“新冠肺炎险”以及线上办理的方法和流程。事实上,我觉得效果非常好,已有多位客户跟我签单。

最后,强调一下,客户不是傻子,你和他联系,他肯定知道你想干什么。因此,即使是微信联系,也不要没事总给客户发送微信,客户会感到厌烦;也不要期盼客户一定会回复。这样做的目的就是为了让客户记住你,当客户有需求的时候,一定会找你。

我是野猪,回答完毕

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