超市工作总结

超市工作总结（1）：

时光似剑，光阴荏苒，一晃XX年早已过去了，我们满腔喜悦迎接新的一年。在先前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于XX年6月到xx超市工作，作为一名收银员，我总结了以下资料：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客心态，热情接待客人，要了解客户的购物需求，为客人营造一个温情的购物环境。

2、对待客人要用礼貌用语，说话语调要敬爱、亲切，不好对客户小声说话，要注意自己的仪态、仪表，动作要大方，谈吐礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价钱的变动，熟悉卖场的各类商品，个性是特惠商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免招来毋须要的麻烦。扫价时商品价钱要与笔记本相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不好漏收、少收、多收。其实也有许多不足之处，有时自己情绪不好的时侯，对客户语调稍重一点，有时也责怪客户，而且我会尽量注意自己在工作中持续良好的态度。

其实，我非常谢谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我深信，在我之后的工作中，我会越来越发愤，让我们共同发愤把北山越办越好!

超市工作总结（2）：

岁月飞逝，我早已来到药房这个你们庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过错落。我不晓得专业知识学会了多少，但在与人的相处上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也才能应付自如了，毕竟这话有些自大，但当有状况发生时，组里的人总是向我寻问，这使我心里不禁万分感动。这两个月中我仍然持续着刚下班时的激情，态度上也是平和为主。我的主任一旦有了糟心的事打不起精神时，她总会向我诉说一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情哪些时侯才会减低一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。组里人说看着我似乎没有哪些糟心的事，整天笑呵呵的。但我深深地晓得，作为一名卖场工作人员，坚决不能否把个人情感带到工作中来。客户永远是对的，这是我工作以来一向敬奉的，因而我总会以会心的笑容应对客户，即使客户有时侯无理取闹。例如说，有一次，一位女客户对我说：“哎，那服务员你给我套一把这内衣。”我说：“对不起，您就能自己套一下。您套没关联，但我们作为职工是不能试卖场的校服的。”结果这位女客户却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往头上套，我嫌脏。”待这位女客户离开，朋友过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，客人永远是对的，俺们是服务行

业。”有的时侯很忙，我从下班一向到上班一向在仓库里整理货物，以至于到上班时一见卖场的灯光双眼就受不了，但我总是笃信“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同学对我说“别弄了，等一下他人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊。一会客人一翻就乱了!”但我觉得既然客人一翻就乱了，我们为何不能否在客户翻乱以后就立即整理让它恢复整齐的面貌呢?想起父亲常说的一句话“今日事明日毕”，我喜爱此刻事此刻毕。我当然很糊涂，常常错事，丢三落四，为此我在卖场会手上不离一块小纸壳，上方按次序记下了我当天要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的主任说话很艺术，每每我犯了哪些错时，她总会开导我说：“你做的事情太多了，因而会落下一两样。自从你来，我们你们的工作都显得很简单。”我谢谢我的主任，我为我一步入社会就碰到她这样优秀的人倍感非常的辛运。虽然，我的工作不是一向都开心，也不是没有苦恼。大约半个月前，我的思想状态步入了低潮期，认为前途渺茫，每三天在卖场永远重复这种繁杂的工作，想想未来，忽然感觉病木无春。“屋漏偏逢冒雨雨”，三天晚上，我刚收了一个供货商四百多件衣物，在收获部时我还记得哪包是几元的，并且当货拉到了顶楼要贴码时，我却忘

记了那个是那个了!我急了一头汗，同学开导我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，今天让厂家自己来分吧!”但是我自己晓得，即使卖场还有货，而且倘若把新货也上台面，必须会降低销售的机会。但是我这是延误工作，假如明日厂家有时刻还算好，一旦厂家没有时刻如何办?这些损失无人承当。Opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready。这件事情使我成了没有打算的人，因而销售的机会悄悄地离开了。我在仓库里思索了好久，认为自己是不是不适宜这份工作，我是否太糊涂了?我仍然打起精神，给厂家打电话，辛运的是，厂家的人立即就来了。下午午睡梦了一宿的分辨男装，还梦见厂家的人狠狠的指责我。我的压力显得很大。这些心中状态持续了七天，谢谢我的朋友和师父，在我情感最低谷的时侯，安慰我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在哪个夜间，我忽然想开了，这又不必呢?其实犯了错误，但还不至于否定自己，甚至认为自己不适宜这份工作吧!假如不适宜这份工作，扪心自问，适宜哪些工作?连那些基础的工作都做不好，还有哪些资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，客户将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了

细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，上班了，让他人去整理它吧。当我要上班的时侯，再一次走过秋衣筐的时侯，我发觉堆筐下方也是乱七八糟，垃圾好多，于是我径直迈向仓库，掏出了扫把，嘱咐自己，这些活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原样。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有哪些啊?店长问我近来工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我此刻跟他人开玩笑说，我抵达高境界了，我是早已不晓得自己会哪些了!”店长说：“其实卖场的工作还好多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的并且是沧海一粟。因而革命仍未成功，同志仍需发愤。第二天我又以细腻的热情投入了工作。高兴的是，此刻我还能协助主任做一些力所能及的事情了，例如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各类日常工作的处理。我常在心中诵读李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免失去生活的激情，每位人

都未能例外。我很喜爱西方文学批评中一个术语，称作“陌生化”。孩子看到庙会惊愕于其美丽，而大人对此却很愕然。正因花对于婴儿有陌生的疗效，或则说，孩子有陌生化的眼神。为此我也要有陌生化的态度，于是我仍然看见同学都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都真诚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个学院生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和腹痛的。但这痛楚如同铁犁拉过心田，尽管痛楚，但那是在播种。在这个你们庭，我收获的远远超过我丧失的。谢谢工作带给我的一切。

下方的那些推荐是我在工作中自己发觉、思考和总结的，其实有不成熟的地方，但我真的期望每三天，我和广缘都能以愈发崭新的形象应对客户。1。断货问题我们的笔记本系统是否还能设置一下低库存警戒。当库存抵达警戒线时，笔记本会作出自身的提示。正因在日常的工作中，时常发生理货员看货架订货，常常时常发生价签与货物不符，订错货或则仓库还有存活却重复订货的现象。有了笔记本的低库存警戒线，深信这种问题都会迎刃而解了。最至少在我们商场方面解决了断货的可能。2。品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我近日对金原商场、家惠商场山东店进行了市场督查。例如说胸罩区，蝶安芬算是内衣行业的大品牌，金原和家惠都有，但是品种齐全，但我们店却没有。我们即使引进了七匹狼，却正因价钱昂贵，销路不畅。对此，是否还能推荐采购多采购一些敏感品牌商品，并且在品牌的效应上对此给以注重。品牌起来了，我们商场整体水平就必然有所提升。3。客服退款客服退款就应提升效率，但是就应果断。只要客户的退款要求是合理的，就就应及时简单的给以退款。我们此刻的做法是，虽然是我们的商品有残缺，贴合退款的条件，一直须要客户再上楼退款。这样办事没有效率并且影响不好。4。上岗培训推荐我们商场是否还能

让基层职工出席入职或则上岗培训。培训才能使职工更有职责感，更有团队意识。此刻状况并不豁达，许多的职工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，例如一种商品断货，她们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。

就应剖析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做剖析。有时DMS高，它可能是因为有促销导致的，那接出来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接出来是我在商场工作的第三个月了，我会一如既往的发愤工作，用心学习，与同学抓好关联。把零养到无穷，一直是我不懈追求的目标。

超市工作总结（3）：

时刻超市紧紧围绕大楼下达的各项任务指标展开工作，在强化管理、强化意识、开展活动等方面取得了明显成绩，为大厦的持续快速发展做了很大的贡献。个性值得肯定的是，去年的升级改建中，我们采取了经营面积扩大，强化管理等一系列强有力的举措，在我们的共同发愤下，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提高了企业形象，并且销售业绩不断飙升。回顾2013年的工作，才能概括为以下几大方面：

服饰超市全年计划任务4400万，实际完成亿元;毛利计划330万，实际完成亿元，费用。去年新增收了新款费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟大厦各类大规模促销活动，不放过任何销售机会。

按照大厦总体布署，在多次小型促销活动中，我超市都能围绕活动主题，用心配合，以活动和春节推动销售。在新发华诞双十二、集团双十二、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商场的活动，我们做了超多的打算工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保多赢。

2、扩大经营面积，合理借助平效，提高经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我大厦经营定位的提高。升级改建后，女装、户外调整扣点，平均下降了2﹪--3﹪。房租、管理费、人员薪资等降低纯收益11万余元，为提升销售业绩打下了良好的基础。

3、发扬“勤俭善持”的企业精神，减少费用，节省降耗，压缩不合理支出。

我超市在勤俭善持上，人人有责。以节省为前提，降低小后勤人员，压缩人头薪水。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头薪资上每人年节约近亿元。因为我超市托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，增加超市管理费用。

2013年的工作已近尾声，我们会把去年取得的工作成绩当成今年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下工夫。我们将继续在商场领导的率领下继续发愤，认真工作。

超市工作总结（4）：

电器超市工作总结

来XXX家电公司入职已有二个多月，透过这段时刻对各部门、各门店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理构架、制度、运营模式等基本上有必须的了解，最重要是对公司曾经小型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的督查，并亲身参与一系列促销活动的企划、监督及执行，基本上搞清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和推荐：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各种文件和操作规程，对公司的企业文化、组织构架、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本员工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时刻内渗入本部门团队中，并成功的参与了本部门各种促销活动的企划、监督及执行工作，如：海信以旧换新;家家乐颂师恩、贺新春活动;贺司庆、庆中秋活动;沙田店新装起航;苏宁重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各门店了解活动进程及疗效，对区域竞争对手进行调查剖析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对大会，提出个人推荐。

4、整理各门店春节期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆中秋活动从筹办——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及朋友的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制做上，我推荐极大的采用三维动漫疗效，生动的彰显我司的促销资料及优势，给与了听众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给与不少的创新及推荐，使画面愈发美观、生动，吸人眼珠，更好的传达我司的企业形象及活动资料。

6、透过对公司曾经各项广告制做费用的查看，并对现阶段广告制做市场调查及取证，重新制订宣传广告及促销物资制做价钱，极大的控制了宣传制做成本，在必须程度上为公司节约支出。

7、对卖场内外氛围营造及导购员形象打造提出相关推荐。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢镜，吸引人流;推荐沙田店卖场内五蒙自的形象牌进行翻新制做，提升卖场环境，更能传达沙田店重整家装后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，

超市工作总结（5）：

服饰超市工作总结

去年，服饰超市紧紧围绕大楼下达的各项任务指标展开工作，在强化管理、强化意识、开展活动等方面取得了明显成绩，为商场的.持续快速发展做了很大的贡献。

自XX年开张以来，服饰超市时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提高服饰品牌结构，合理借助平效……使得超市才能快步、稳定地发展。

去年，我超市紧紧围绕大楼整体布署及XX年全年工作计划举办工作。超市领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改建计划与施行条例，学习先进的经营理念，合理借助平效第一考试网，成果非常显著。个性值得肯定的是，去年的升级改建中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，雅间改建，强化管理等一系列强有力的举措，全体职工团结一心，共同发愤，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提高了企业形象，并且销售业绩不断飙升。

回顾xx年的工作，才能概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改建，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服饰超市全年计划任务4400万，实际完成亿元;毛利计划330万，实际完成亿元，费用。

去年新增收了新款费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟大楼各类大规模促销活动，不放过任何销售机会。

依据大楼总体布署，在多次小型促销活动中，我超市都能围绕活动主题，用心配合，以活动和春节促使销售。在新发华诞双十二、集团双十二、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商场的活动，我们做了超多的打算工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保多赢。

2、扩大经营面积，合理借助平效，提高经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我大厦经营定位的提高。

升级改建时，冯总率领超市班子成员及有关部门反复剖析研究、精心企划，扩大了童装和户外休闲的经营面积，将原有服饰超市的二层半楼拓展至三层半楼，整个女装和户外休闲的经营面积及经营品牌同步升级。女装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花-花-公-子、哈雷纳·金狐狸等著名童装品牌30余家，国际户外品牌彪马、kappa进驻我超市;并引进了森马、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国外户外休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了去年升级改建任务，遭到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改建后，女装、户外调整扣点，平均下降了2﹪--3﹪。房租、管理费、人员薪资等降低纯收益11万余元，为提升销售业绩打下了良好的基矗

为适应大楼整体形象发展的须要，在兼具本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的男装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家男装品牌。顺利地完成了去年的升级改建任务，为计划今年男装品牌的再度升级奠定了良好基矗

改善不合理的经营布局，借助一切可借助的空间出平效，服装区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫首饰、金雨绮、美甲、傲诗曼潮流包包等专柜，超市的年利

润降低了14万余元。因为借助空间合理，得到了供应商和客户的一致好评。

3、管理上精益求精，查找

超市工作总结（6）：

记得念书时，我曾这样在日记中写道：“越是坚苦的地方越能锻练人的意志，越能使人倍感充实。”话是如此说的，可来到全福元工作以后，工作的坚苦与生活的单调却是我始料不及的。每三天基本上是一种坐姿持续十多个小时，应对的是数不清的客户，其中的辛苦是不言而喻的。每结束三天的工作，倒在床上不想动了，还真认为累。应对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的药店里忙忙庸碌地过下去么?莫非我的人生就不就应和别的女宝宝一样有这么多空闲的时刻么?每每三天的工作三天出来，四肢的腿骨像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的姐姐们为我买饭卖菜，并笑着逗我上去喝水，望着他们一个个疲倦的脸庞和一张张和睦可亲的身躯，我心中非常感动。是的，超市里的工作其实是单调的，但我们的生活却是七彩缤纷的;我们面前的客人其实多数都不认识，但人与人之间的真诚情感却是真实存在的。

于是我重新振作上去，坚持客户就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，自此我意识到，工作的单调和坚苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就就应这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，步伐多沉，都要一步一个脚印地走下去，直至永远。人的一生不可能永远都是平坦大街，伴随我们的还有困难和磨难。流水正因遇阻才构成美丽的浪花，人生正因失利才变得愈发壮观多采。遇见困难我们就要这样，摔倒了再爬上去，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

然后我慢慢地认识到：我的岗位除了仅仅是我履行自己职责的地方，更是对客人奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让客户受一点委屈;不管客人用哪些面孔对我，我对客户永远都是一张笑容的面孔。生活犹如一面穿衣镜，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看见客户们对我的笑容时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我倍感一种未曾有过的喜悦和自豪：我是在用这些方法向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

应对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--""做行业中最好的营业员""!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和职责心，具备优秀的职业素质和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤奋进取，坚持学习创新。我们晓得一花独放不是春，百花齐放春满院。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更健全的服务不断提高竞争力，只有这样，全福元能够在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为职工创造财富和价值

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