近期

院校中学生离校归家高峰到来

为便捷师生假期出游

国铁集团成都局管内

广州站、南阳车务段

大同北西站等单位走入院校

面对面为中学生提供出游帮助

1月5日上午，广州站客营运销小分队来到华东水利水电学院，为在校学院生们详尽讲解高铁12306的买票需求预填和高铁票起售提醒订阅两项新功能的具体内容。

座谈会以交流互动的方式为学院生们解答网路买票、改签、学生证核验等学院生关心的问题，极大地便捷了去年五一中学生们的买票回去路。

“郑州站专程来到校园，为我们现场讲解高铁12306两项新功能，还打开手机顾客端演示中学生证资质核验功能，宣传退票相关便民举措，真是太棒啦！”华北水利水电学院2021级城市地下空间工程专业的王梓豪说道。

1月9日，平顶山西站宣传人员走访了新乡医大学、长治大学、华北机电分校、长治卫生中学、长治幼儿师范高等本科校区、长治体育运动中学等高校网校头条，为中学师生详尽介绍了12306App“学生暑期退票专项服务”操作流程、学生让利资质核验功能，以及1月10日高铁运行图调整主要变化点、车站火车开行信息等内容，并帮助中学联系中学生让利卡的购置等，为师生搭乘火车出游提供愈发优质、便捷的客运服务。

通过院校走访活动，举办客流调查，北站与各大高校构建友好联系，提高了北站服务质量，为师生提供愈发优质、便捷的客运服务。

1月11日，徐州车务段走入河南农业职业大学，举办“莘莘学子情，高铁伴您行”暖心服务进校园活动，为广大师生提供上门服务。

针对河南当地院校相对集中、在校中学生数目多的实际，徐州车务段提早对接辖区内大大专高校，了解中学生客流动向，主动上门服务，宣传中学生票让利新政和预约买票新政，协助代办中学生让利资质核验，为中学生游客出游提供便利。同时与各高校构建联系机制，按照客流情况灵活申请调整运力，竭力做好中学生客流运输组织工作。

结合高铁部门1月10日零时起推出的春运期间中学生、务工人员专区预约抢票功能，该段当日在活动现场制做摆放了“学生暑期预约退票手册”海报，为师生们印发了“学生线上预约买票代办流程”宣传页和火车时刻表，由工作人员就师生咨询的中学生票让利资质核验、春运期间买票功略、中转换乘代办等问题一一进行了详细的解答，通过面对面的宣传讲解，加深了师生对高铁出游新政与便民服务的了解和认同。

本次活动吸引了百余名师生前来咨询参与，院校师生纷纷表示高铁服务进校园活动为她们带来了便宜与便利。

你希望高铁工作人员

来到你的中学进行抢票讲解吗